🔒 Política de Privacidad de Mercaloo

En Mercaloo valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información, cumpliendo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

• Nombre comercial: Mercaloo
• Email de contacto: privacidad@mercaloo.com
• Finalidad: Venta online de productos y gestión de clientes.

2. Datos que recopilamos

Podemos solicitar la siguiente información:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, email, teléfono.
• Información de pago: procesada de forma segura a través de proveedores externos (Shopify Payments, PayPal, Stripe).
• Información de navegación: cookies, dirección IP, historial de navegación en nuestro sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Usamos tus datos para:

• Procesar y enviar pedidos.
• Gestionar incidencias y atención al cliente.
• Emitir facturas y cumplir con obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo si lo autorizas).
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestra tienda online.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución de un contrato (gestión de tu compra).
• Consentimiento del usuario (envío de comunicaciones comerciales).
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, impuestos, normativa comercial).

5. Cesión de datos a terceros

• Tus datos podrán ser compartidos con empresas de logística y proveedores de pago para completar tu pedido.
• No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
• En caso de exigencia legal, podremos facilitar tus datos a autoridades competentes.

6. Transferencias internacionales

Dado que trabajamos bajo modelo de dropshipping, tus datos de envío podrán compartirse con proveedores ubicados fuera de la Unión Europea. En esos casos, aplicaremos las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.

7. Plazos de conservación

• Datos de clientes: se conservarán mientras exista relación comercial y, una vez finalizada, durante el tiempo exigido por la legislación fiscal (normalmente 5 años).
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.

8. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Puedes ejercer estos derechos enviando un email a privacidad@mercaloo.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

9. Seguridad de la información

Mercaloo implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en la política de privacidad

Mercaloo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. En caso de cambios significativos, te informaremos por correo electrónico o en nuestra web.